La P.A alla luce delle innovazioni tecnologiche e della informatizzazione di massa è di fronte a rilevanti opportunità per rideterminare nuovi  rapporti tra cittadini e Istituzioni.  Pubblica Amministrazione, grazie alle piattaforme decisionali e partecipative può innovare nei processi di pianificazione e gestione dello spazio pubblico; innescare  processi di inclusione, partecipazione e di civic engagement; identificare gli apporti che tali strumenti  possono generare nella costruzione di una rinnovata governance urbana e dei territori in genere.
L’impiego delle ICT può favorire processi di trasparenza e rafforzare l’accountability della PA, a condizione che la tecnologia sia fattore abilitante e non di esclusione.  la relazione cittadino/PA può contribuire nel medio-lungo termine a veicolare impatti socio-economici positivi sul territorio, rendere il cittadino più informato e coinvolto e l’Amministrazione più responsabile, consapevole dei bisogni “dal basso” , capace di facilitare e attivare processi inclusivi e di microprogettualità sul territorio.

Decidim è una piattaforma digitale  open source  per la partecipazione delle persone alla gestione dei beni comuni e dei territori attraverso  processi partecipativi ideale per la Pubblica amministrazione, partiti e organizzazioni di scopo. Decidim è più di una piattaforma digitale: è un progetto e un’infrastruttura comuni gratuiti e aperti che coinvolgono codice, documentazione, design, corsi di formazione, un quadro giuridico, interfacce collaborative, comunità di utenti e di facilitazione e una visione comune.